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国美苏宁永乐佛山影响实力大比拼试验机

发布时间:2019-10-16 21:04:31 阅读: 来源:铝罐厂家

国美、苏宁、永乐佛山影响实力大比拼

至今国内家电连锁的“三巨头”国美电器、苏宁电器和永乐电器在佛山争夺市场份额,大约已经有三个月了。三个月来,“三巨头”在佛山的表现如何呢?“三巨头”给佛山市民带来了什么呢?近日,本周刊特意出了一份“试卷”,让“三巨头”来当一回考生。限于篇幅,每个公司只选取一间店,而“考试”的出场顺序则按照开店的先后顺序,“考试”的结果仅供参考。 国美 背景实力:★★★★★ 作为中国目前最大的家电零售连锁企业之一的国美电器,由黄光裕在1987年创办于北京。经过17年的发展,国美今天已经成为分别在北京、上海、广州等25个城市以及香港等地区拥有130余家直营店的大型家电连锁零售超市。同时,国美于今年6月8日借壳鹏润在香港上市。 购物环境:★★★★★ 国美以高起点、高标准、高档次的“三高”原则,突出精品形象店的概念和3C家电的流行概念,并强调“一站式”的购物理念,国美店中的3C产品种类比较齐全,而且分区明显,各大品牌也有自己的相对独立区域。 坐落在佛山丽园广场的国美店就很明显地体现了以上的理念。而在面积更大的二层,陈列了供消费者仔细观看的大件家电,方便消费者作对比。 服务体系:★★★★★ 服务可以说是国美的重要卖点之一。为保证各种服务项目的及时到位,国美组建了一支庞大的售后服务队伍。目前仅空调产品一项,国美就已在全国15个分部拥有了226家售后网点,安装人员达33028人,日安装量可达52109台。 国美针对家电产品和市场的特点,推出了一系列常规性的和具有国美特色的售前服务项目,如免费送货、免抬服务,“国美服务工程”,包括“厂商联保双服务”。“神秘顾客在行动”、“不满意就退换”、投诉有奖等服务。 营销理念:★★★★★ 国美最引以为豪的就是低价策略,这也是他们制胜的重要法宝。 首先他们抛开中间商,直接向厂家承诺大销售量的包销和巨额现款采购,以此争取厂家的优惠价格和政策。国美的出现,强化了销售与制造间的无缝链接,并改变了以往销售渠道的从属地位。 其次,依靠全国性连锁超市的规模经营,国美做到了快进快出,以销定价,注意库存的合理性,以明天能卖多少或到后天中午能卖多少来决定今天的进货量。 最后,是国美采用“大单采购”、“买断”、“订制”等新型营销手段,以此来作为低价的有力保证。 佛山影响力:★★★★ 以超低价格而闻名的国美,其所到之处总会掀起抢购风暴,在佛山也不例外,丽园广场店开业当天,市民就踊跃前往抢购。随着国美在全国各地开店,国美“价格杀手”的名头也会跟着在各地传诵。目前,国美在佛山拥有两家分店:丽园广场店和南海黄岐店。现在在佛山人们的印象中,国美已经与“低价”紧密联系起来。 永乐 背景实力:★★★★★ 上海永乐家用电器有限公司创建于1996年,是中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。2004年销售额将实现220亿元,连锁店面达180家,成为国内家电连锁业的领头羊之一。据上海连锁经营研究所的统计显示,2003年永乐占了上海传统家电50%的市场,IT和数码产品方面也拥有32%的份额。 购物环境:★★★★★ 佛山永乐电器连锁店集传统家电、数码电器、手机通信产品、IT及办公电器于一体,营业面积超过4000平方米,部分以店中店的形式推行,仅店内的装修工程已投入资金近100万元。永乐家电分成空调、彩电、冰洗、手机等八个区域,配备近百人的专业导购人员,给市民提供更专业和更优质的服务。 服务体系:★★★★★ 永乐电器为消费者提供全面的专业服务,如设计、订货、安装、维修一条龙服务、“无理由退换”、“90天质量试用”、“低价补偿”、“即买即送”等,让消费者省心、放心、开心,尽享购物之乐,没有后顾之忧。并通过退换保障、质量保障、价格保障等各大保障保证消费者利益。 1、退换保障:持本商品购物发票,购物后7天内可无理由退货,15天内可无理由换货。 2、质量保障:本商品如出现质量问题,可于购物后30天内退货,90天内换货;如发现本商品为假货,凭质检部门鉴定,以本商品发票所标示价格的十倍赔偿。 3、价格保障:购物后15天内,本商品如遇厂方降价,可凭商品发票获取全额补贴差价,购物后15天内,如发现市场上同类商场有同品牌,同型号的商品的价格更低,凭当地直递广告或报纸广告,获取全额补贴差价。(以上保证部分条件不适用) 营销理念:★★★★★ 永乐电器力求站在倡导新生活方式的最前沿,将公司发展成为以家电连锁、家居连锁为主业的大型集团公司,且坚持“名牌低价”的价格策略,以“珍视消费,尊重权益”的诚信经营使永乐成长为一家备受尊崇的常春藤企业。永乐珍视每一位顾客、珍惜他的消费,也知道如何最大程度地保障消费者拥有商品后的权益。 佛山影响力:★★★★ 永乐电器在上海的家电市场占有绝对的垄断市场,雄踞长三角市场,2003年12月进入华南地区,春节前广佛地区的门店将增至12家,并占据了广东三大MALL的广州正佳广场和佛山东方广场。佛山分店位于佛山城区传统商业旺地升平商业圈,伴随着经历一年成长的东方广场日益成熟和汇集的人气,在短短的三个月已在佛山市民心中有较高的认知度。记者在广场的随机采访中发现,有较多的中青年群体都会在东方广场闲逛时到永乐选购家电。即使一些青少年对大家电没有太高的热情,但仍有近半数的人表示会到永乐家电了解和选购手机和数码产品。同时,永乐进入佛山后,开展一浪接一浪的大型促销活动,也吸引了许多南海、顺德的市民在周末驱车前来购买特价商品。 苏宁 背景实力:★★★★★ 苏宁电器连锁集团股份有限公司成立于1990年,经过十几年的悉心经营,至2004年11月,苏宁电器拥有的大型直营连锁店总数已超过110家,覆盖了东北、华北等7个行政大区。2004年1月-6月,公司销售规模达到105.5亿元。 购物环境:★★★★★ 苏宁佛山祖庙店首站进驻祖庙商圈的优越百货大厦1~4楼,经营面积达1万平方米,按照3C信息家电的理念来布置。经营产品包括从传统的空调、冰箱、洗衣机到现代的手机、个人电脑、数码产品等各类家用电器,300个品牌,5万多个规格型号,为消费者提供广泛的选择空间。 服务体系:★★★★★ 作为一家全国性的连锁集团公司,苏宁电器所体现的魅力不仅仅在实惠的价格上,更让消费者看重的是苏宁的服务。 我们还可以从三个方面看到苏宁的服务优势:1.苏宁物流:12小时之内可以将顾客购买的商品以优质、快速、满意的服务送到配送区域内任何一个地点。2.苏宁客服:客户服务中心为消费者提供电话咨询、服务查询、投诉受理等一系列服务,极大地方便了消费者。3.苏宁售后:在行业内率先推出上门设计、免费保养、电话回访、空调无尘安装等服务项目,开创电器售后服务之先河。 营销理念:★★★★★ 苏宁连锁经营理念在于为社会提供服务,为供应商服务,平等互惠,长期合作,培育品牌发展规模。基于此,苏宁一直不断在开发新的、科学的、能为顾客谋取更多利益的营销模式。 1、薄利多销的定制、买断、包销。苏宁经常与厂家联合,花几个亿或者上十亿买断或包销一款或几款畅销机型,通过量获取价格优势。不久前苏宁给华凌空调下的15亿元订单就是典型的买断、包销操作模式。 2、协同营销的厂商联手:第一,双方合作,进行产品销售;第二,双方共享物流系统;第三,双方采购平台嫁接;第四,双方信息资源共享。 3、普惠营销的天天特价。苏宁凭借强大的资源优势及价格优势,推出“天天有特价,时时有惊喜”活动,不论是哪一天,只要到苏宁,就能买到与周末一样的特价产品。 佛山影响力:★★★★ 佛山苏宁从2004年9月11日正式开业至今已有将近两个月,在这两个多月的时间里,苏宁电器举办过各种家电节,也吸引了众多的消费者前来购买。苏宁等连锁巨头进驻佛山,在家电电器市场上引发了新的变局。市民在选购时的选择也更多。苏宁经过近三个月的努力,在整个市场占有率上及在市民心中的知名度和美誉度都走到了前面。“买电器到苏宁,省钱又省心”这句话佛山市民已耳熟能详。目前佛山市民已经了解苏宁的购物环境和优惠价格,并体验到苏宁的阳光服务。(来源:佛山日报 林庆国 杜志霞 黄玉君 罗林)

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