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长沙天心区实施社区错时提质工程80个社区300个网格精准对接【消息】

发布时间:2020-09-15 19:31:24 阅读: 来源:铝罐厂家

长沙晚报讯(记者 卜劲文)昨晚7时许,天心区居民彭婕下班后便赶往黑石铺社区,社区工作人员陈晓玉接待了她,并为她的两个孩子办理了医保。“下班后也能办事,对于我们上班族来说,真是太幸福了。”彭婕高兴地说。记者从天心区委组织部获悉,近日,天心区实施社区错时提质工程,目前已经实现80个社区的全覆盖,在延长服务时间“开门迎客”的基础上,通过全区300多个网格实现便民服务的提质升级。

陈晓玉是当天的值班人员,每天下午5时下班后,黑石铺社区便会安排2个人值班,一直到9时。每天中午休息的1个小时至少保证5个人在岗,周末和节假日也都有人轮流值班。“实施社区错时提质工程,是天心区‘党建引领社会治理创新’的重要举措,以‘变被动为主动’的服务理念,让社区服务实现全覆盖、全天候、全方位、零距离。”天心区委组织部相关负责人说。

在延长服务时间的基础上,在区级层面搭建“网格通”平台,全面实行社区网格化服务模式。目前,全区已划分了300多个网格,网格员24小时线上线下反馈社情民意,区、街道、社区(村)三级联动精准对接居民需求。在社区层面充分发挥新媒体优势,搭建 “云平台”,收集需求“大数据”,如文源帮帮帮APP就实现了居民诉求全天候受理,推动社区党建与居民服务无缝化对接,构建起指尖上的社区智慧平台。从上至下畅通服务共享信息,司法、信访、财政、监察、食药监等群众关切的部门均开通了微号公众号,实现办理流程可询、办理进度可查、办结时限可控,群众办事“最多跑一次”,甚至“零见面”。提升社区服务水平,全年无休开放社区图书阅览室、绿色网吧、文体活动室、日间照料中心等服务阵地,延长开放时间,让群众业余时间“有去处”。

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